Дизайнеру СК "Аквариус"

Перед началом работы необходимо ознакомиться с информацией на данной странице
Преимущества работы в Аквариус
Неограниченный, стабильный доход
Гарантия, что ваша работа будет оплачена в полном объеме при условии соблюдения вами внутренних процедур компании (клиент всегда работает с нами по договору с внесением аванса).
Постоянный поток клиента вне зависимости от сезона.
Доход от комплектации материалами, декором и мебелью. Вознаграждение за ремонт Ваших клиентов.
Работа в крупной, современной и технологичной компании
Федеральная компания (Москва, Ростов-на-Дону, Краснодар). Проводите встречи в нашем офисе в т.ч. с вашими клиентами.
Для работы мы используем внутреннюю уникальную систему. Менеджеры, прорабы, бухгалтера, дизайнеры работают прозрачно в едином информационном поле. Клиенты имеют доступ к своему проекту через личный кабине и мобильное приложение (мы придерживаемся дистанционной модели работы с клиентом.)
Комфорт
Гибкий график, удаленная работа. В офисе: рабочее место, А3 принтер, переговорные с iMac.
Адекватный руководитель и дружелюбный коллектив.
Обучение и развитие
Мы реализовали более 2000 проектов и с удовольствием поделимся с Вами нашим опытом и наработками. Обучающие мероприятия, семинары, выставки для сотрудников. Карьерный рост до руководителя отдела дизайна, возможен перевод в другой филиал.
Ваша цель
Сделать так, чтоб клиент остался доволен работой с Вами, как дизайнером компании Аквариус и подписал с нами договор на ремонт.
Этапы нашей работы
1
Подготовка
Вы внимательно изучаете информацию на данной странице
2
Тестирование
Сдаете тест руководителю отдела дизайна или коммерческому директору. При успешном прохождении теста - начинаем работать.
3
Договор
После подписание договора с клиентом и получения от него аванса, подписываем договор с Вами. Ваше участие на первой встрече не требуется за редким исключением (когда это крупный клиент или сверхинтересная для нас сделка).
4
CRM
Получения у главного бухгалтера доступа во внутреннюю CRM-систему.
5
1-й клиент
Вы получаете в работу одного клиента. Мы смотрим на удовлетворенность клиента работой с вами, на сроки и качество вашей работы, соблюдение вами внутренних правил и стандартов компании.
6
Много клиентов
Если мы довольны сотрудничеством друг с другом - вы получаете столько работы, сколько физически готовы выполнить без потери качества и нарушения сроков.
Что мы обещаем клиенту на встрече?
Дизайнер в своей работе не должен противоречить данной информации
Компания Аквариус
Мы работаем с 2003 года.
Компания представлена в 3 городах (Москва, Ростов-на-Дону, Краснодар).
Генеральный директор компании - Назаренко Денис Евгеньевич.
Компания имеет свой штат дизайнеров, прорабов и мастеров (узкоспециализированных, не универсалов).
Все возникающие разногласия между дизайнером, прорабом и прочими сотрудниками мы решаем внутри компании, не вынося споры на клиента, презентуя ему готовое решение.
Компетенции и опыт дизайнера
Все дизайнеры с высшим архитектурным образование и опытом работы более 3 лет. Все дизайнеры давно работают в штате компании. Мы не будем с Вами экспериментировать и ставить новичка или того, кто только пришел в нашу компанию.
Дизайн в рамках Вашего бюджета
Вы можете задать клиенту либо общее ограничение по бюджету либо бюджеты на каждый материал.
Мы озвучиваем клиенту, что стоимость работ по ремонту составит 8-10 тр с м2 (в современном стиле) и 10-12 тр с м2 (в классическом стиле. Учтите, что стоимость работ может быть увеличена до 50%, в зависимости от сложности работ
Черновые материалы составят примерно 4-5 тр с м2.
Остальное это бюджет на чистовые материалы.
Когда дизайнер будет предлагать Вам определенные решения, которые выбиваются за рамки бюджета, он будет предупреждать Вас об этом, чтоб увеличение стоимости по ремонту было для Вас не сюрпризом, а осознанным решение.

Готовьте клиента к тому, что смета может быть немного больше, чем мы считали изначально, т.к. "в проекте использованы сложные работы, которые не закладывались изначально".
Планировочное решение
Один вариант отрисуем, как вы себе это видите. Так же дизайнер предложит пару своих вариантов, возможно дерзких и очень креативных.
В своих планировках мы опираемся на решения, которые не расходятся с законом, т.е. можно узаконить, при необходимости.
Если дизайнер будет предлагать неузаканиваемые решения, он вас уведомит и вы примете решение, готовы вы к такому варианту или нет.
Узаконить перепанировку
Данная услуга не входит в стоимость разработки проекта и оплачивается отдельно. Занимаются ей наши партнеры. Стоимость от 25 до 90 тр. Сроки от 2 до 4 недель.
3d-визуализация и комплектация отделочными материалами
Мы объясняем клиенту, что он является соавтором проекта и нужно его плотное участие. Клиент скидывает вам картинки, которые ему нравятся. Вы предлагаете что-то из наших или любых других работ.

Дальше на примере одной комнаты вы делаете визуализацию. Если клиента не устраивает, вы обсуждаете, вносите корректировки. Договором у нас предусмотрено внесение 2 корректировок по каждой комнате.
Это ограничение условное, чтоб клиент понимал, что мы не бесконечно будем рисовать ему картинки. Подходите к этому ограничение разумно, по 1-й комнате корректировок может быть реально больше.
Так же не забывайте, что качество рендера и устройство на котором демонстрируется визуализация сильно влияет на согласовываемость. У нас в офисе всегда в Вашем распоряжении iMac, принтер А3, фотобумага для проведения встреч с клиентом.

Все, что на полу, стенах и потолке (отделочные материалы) должен подобрать дизайнер в рамках 3D визуализации.
Плитка подбирается до 3D-визуализации и в проекте указывается ее конкретная коллекция. Остальные материалы допускается подобрать после 3d-визуализации.

Мебель и элементы декора в визуализации указываются условно, а не конкретные модели. Дизайнер должен выдать клиенту ссылки или дать адреса магазинов, где можно купить такую мебель в ценовой категории клиента.

В пакете "Авторском" комплектация декором и мебелью включена (требуется ведомость декора и мебели с указанием наименования, артикула, цены и (желательно) фото)
Комплектация декором и мебелью
Данная услуга включена только в пакет услуг "Максимальны" либо оплачивается отдельно за выезд дизайнера.
Авторский надзор
Услуга не включена ни в один из пакетов, оплачивается отдельно.
Если ремонт выполняет Аквариус - то услуга, как таковая не требуется, вы работаете в связке с прорабом удаленно, если у него есть какие-то вопросы, но если клиент настаивает на вашем контроле - это отдельные деньги.
Процедура работы с клиентом
На примере дизайн-проекта "Полный"
1
Знакомство с заказчиком
Свяжитесь с клиентом, представьтесь "дизайнером компании Аквариус", договоритесь об удобном времени замера помещения. Напомните заказчику взять технической задание на встречу.
2
Замер помещения
Не опаздывайте на встречу с клиентом.
Замер помещения вы проводите самостоятельно. Возьмите с собой рулетку, электронную рулетку, ручку, фонарик, заряженный телефон, идеально инструмент, чтоб можно было сбить штукатурку и посмотреть несущая стена или нет (молоток, зубило).
Сфотографируйте каждую комнату со всех ракурсов, коммуникации, несущие конструкции.
Обсудите детально с клиентом его пожелания к дизайн-проекту. Уточните у клиента, не обсуждал ли он чего-то дополнительно с менеджером или другими сотрудниками компании.
3
Доп.соглашение на изменение площади
Если после замера помещения его фактическая площадь отличается от договорной более, чем на 1 м2, вам необходимо оформить дополнительное соглашение на изменение площади. Если площадь увеличивается и клиент не понимает почему, Вам нужно объяснит клиенту, сверить с ним обмерный план и сделать так, чтоб клиент согласовал ДС в личном кабинете или подписал его собственноручно (подписанное ДС сдайте главному бухгалтеру).
4
Согласование планировки
Клиент ждет от Вас предложений и креатива.
Вариант "Как вы сказали, так и нарисовала" тут не подойдет.
На согласованном клиентом варианте планировки желательно получить подпись клиента с отметкой "Согласовано"
5
Черновые рабочие чертежи
По согласованной планировке оформите план демонтажа, монтажа, сантехнических приборов и электрики по стенам (при необходимости).
План сантехники должен быть воплотим в жизнь (учитывайте места вывода и высоту стояков канализации, а так же ХВС и ГВС).
Электрику надо делать, если мы планируем подписывать договор на отделку на этом этапе, т.к. без нее не желательно штукатурить стены или придется их штробить.
6
Акт "Замер и планировка"
После окончания работ над 1-м этапом оформите акт выполненных работ и отправьте его на согласование клиенту в личный кабинет.
К следующему этапу работы приступайте только после согласования клиентом предыдущего. Это ваша безопасность и гарантия того, что ваша работа будет оплачена.
7
Подписание договора на ремонт
Как только согласованы черновые рабочие чертежи - свяжитесь с менеджером, чтобы он считал смету и подписывал договор на отделку.

Если клиент готов начинать ремонт - его надо подписывать на этом этапе: после согласования черновых чертежей и до появления 3d-визуализаций.
Т.к. на данном этапе считается черновая смета на небольшую сумму и клиенту проще принять решение.
Если клиент увидел первые визуализации, он делает вывод, что скоро проект будет сдан и можно подождать, чтоб увидеть полную смету.
8
3d-визуализация (1 комната)
Согласуйте с клиентом визуализацию по одной комнате (например, кухне-гостиной). Для клиента это знак того, что вы его понимаете и рисуете то, что ему нравится.
9
2-й платеж клиента (25%)
Обязательно на этом этапе напомните клиенту, что ему нужно оплатить 2-й платеж. Убедитесь в СРМ, что платеж поступил.
Если клиент не вносит 2-й платеж, свяжитесь с менеджером или главным бухгалтером для совместного решения вопроса.

Не приступайте к визуализации остальных помещений, пока от клиента не получен 2-й платеж.
10
3d-визуализации (остальные)
Выполните оставшиеся визуализации, согласуйте их с клиентом.
Помните о требованиях к выкладываемым в СРМ 3d-визуализациям:
- все рендеры по всем комнатам должны быть высокого качества (не должно быть зернистости и пр. дефектов)
- 1 рендер = 1 файл
- в картинках не должно быть белых полей
11
Акт "3-d визуализация"
После окончания работ над этапом "3-d визуализация" оформите акт выполненных работ и отправьте его на согласование клиенту в личный кабинет.
К следующему этапу работы приступайте только после согласования клиентом предыдущего. Это ваша безопасность и гарантия того, что ваша работа будет оплачена.
12
Рабочие чертежи
Выполните оставшиеся рабочие чертежи, но не выдавайте их клиенту и не отправляйте в электронном виде.
Распечатайте 2 альбома с чертежами в формате А3.
Распечатайте 1 альбом 3d-визуализаций формата А4 на фотобумаге.
Сформируйте и распечатайте финальный акт из СРМ.
Назначьте встречу с клиентом в офисе.
Напомните клиенту, что на встрече необходимо будет внести 3-й платеж 25%.
13
Финальный акт, 3-й платеж, выдача проекта
На встрече с клиентом выдайте ему проект, подпишите акт выполненных работ, проконтролируйте внесение 3-го платежа.

Без оплаты 3-го платежа и подписания акта выполненных работ - проект клиенту не выдается.
Ваши гарантии
При соблюдении процедуры, описанной выше, Аквариус гарантирует Вам оплату выполненной вами работы в полном объеме.
Запрещено
В компании есть простые "заповеди", которые категорически запрещено нарушать.
Брать деньги у клиента
Нельзя брать у клиента деньги за любые услуги, кроме платного выезда.
Порочить репутацию компании
Нельзя порочить репутацию компании и его сотрудников. Все нерешенные вопросы нужно решать внутри компании с руководителем отдела дизайна, нерешаемые вопросы с руководителем компании.
Нарушать процедуру работы с клиентом
Аквариус гарантирует оплату ваших услуг только при точной соблюдении процедуры работы с клиентом. Нарушая ее, все риски тог, что клиент не оплатит вашу работу вы принимаете на себя.
Договор на ремонт
Препятствовать подписанию клиентом договора на ремонт с Аквариус, рекомендовать других подрядчиков. Помните, что это не Ваш клиент, а клиент компании Аквариус, которая понесла расходы на его привлечение и рассчитывает подписать его в ремонт.
Дизайнеры, которые не конвертируют для компании полученных клиентов в ремонт, компании не интересны.
Бюджет клиента
Нельзя использовать выделенный клиентом бюджет на ремонт для закупки мебели, кухни, дорогостоящих материалов для извлечения вами профита в моменте. Ваша цель грамотно спланировать бюджет клиента, чтоб он не просто красиво начал дизайн, а реально смог закончить ремонт.
Основные тарифы
В компании 3 основных тарифа
Базовый
  • Обмерный план
  • План расстановки мебели и оборудования
  • План демонтажа
  • План монтажа
  • План сантехники
  • -
  • План полов
  • План теплых полов
  • План потолков
  • План электрики
  • План расcтановки светильников
  • План светильников по группам
  • Развертки стен
  • Развертка по кухонной мебели
Полный
  • Обмерный план
  • План расстановки мебели и оборудования
  • План демонтажа
  • План монтажа
  • План сантехники
  • 3d-визуализация
  • План полов
  • План теплых полов
  • План потолков
  • План электрики
  • План расcтановки светильников
  • План светильников по группам
  • Развертки стен
  • Развертка по кухонной мебели
  • Комплектация отделочными материалами
Максимальный
  • Обмерный план
  • План расстановки мебели и оборудования
  • План демонтажа
  • План монтажа
  • План сантехники
  • 3d-визуализация
  • План полов
  • План теплых полов
  • План потолков
  • План электрики
  • План расcтановки светильников
  • План светильников по группам
  • Развертки стен
  • Развертка по кухонной мебели
  • Комплектация отделочными материалами
  • Комплектация декором и мебелью
Стандарты оформления
Скачайте файл ниже и используйте данные стандарты для формления вашего проекта
Шаблон проекта
Скачайте один из файлов ниже и используйте его, как шаблон в оформлении вашего проекта
CRM
Это единая платформа, на которой взаимодействуют все сотрудники компании (менеджеры, бухгалтера, дизайнеры, прорабы, руководители компании).
Вы владеете полной информацией по вашим клиентам (финансы, фототчет прораба с объекта и пр.)
Клиенты имеют доступ к этой платформе и могут принимать Вашу работу у себя в личном кабинете (для подписания актов выполненных работ нет необходимости встречаться с клиентом.
Вход